天天潔公司家電以舊換新上門忙
來源：天天潔 發(fā)稿時(shí)間：2009-08-26 22:41:13 發(fā)稿編輯：幻境
北京天龍?zhí)焯鞚嵲偕Y源回收有限公司積極響應(yīng)政府家電以舊換新政策，
公司召開專題會(huì)議研究討論相關(guān)政策及運(yùn)作流程，專門成立了家電以舊換新工作組。工作組由總經(jīng)理牽頭，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)組、客服組、調(diào)度組、服務(wù)隊(duì)，共25 人。公司根據(jù)家電以舊換新的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，專門制定了運(yùn)營(yíng)流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服規(guī)范，節(jié)假日值班制度。公司于8月10日前完成了家電以舊換新工作組的各項(xiàng)培訓(xùn)，其宗旨是“注重細(xì)節(jié)，讓客戶滿意”。公司專門針對(duì)以舊換新業(yè)務(wù)，改造了基于中移動(dòng)平臺(tái)的客服熱線系統(tǒng)（13601180338），方便了客戶預(yù)約。為了保證48小時(shí)之內(nèi)為客戶提供上門服務(wù)，全體員工連續(xù)加班加點(diǎn)，以艱苦的努力換來了客戶的好評(píng)。截止8月26日，公司已接到930多個(gè)咨詢預(yù)約電話，共回收506 件家電，并入庫。
