家電以舊換新這項促進國內消費、拉動經濟增長的重要惠民政策，在部分家電以舊換新中標零售企業執行中變了樣，“不用交回舊家電也可領補貼”成了一些家電賣場的促銷招數。
不交回舊家電也能拿到國家補貼
5月23日，記者來到福州市國美電器新東街店。在某品牌空調柜臺，記者表示打算購買其一款空調，促銷員表示，該款售價2799元的空調，實際只賣2519元。她為記者算了一筆賬，該款空調參加家電以舊換新活動，購買的話可拿到國家10％的補貼約280元，最終實際只花費2519元。記者表示，家中沒有舊家電。該促銷員說，沒有舊家電也行，只要交100元手續費，她可以代辦以舊換新相關手續材料，記者憑材料可去該店服務中心領取補貼。記者隨即交付全款購買了一臺該款空調，拿到了一張標注金額為2799元的購物發票。促銷員在與某品牌空調專柜負責人匯報后，登記了記者的身份證號，稱幾天后通知記者前來領取補貼。
5月27日，記者接到促銷員領取補貼的電話通知，因當時記者出差在外，遂約定5月31前往國美電器新東街店領款。5月31日，記者持身份證及發票復印件來到該店某品牌空調專柜，促銷員登記相關信息后，叫記者交給她100元，然后將簽字后的一套材料交給記者，并引導記者到該店服務中心申領補貼。幾分鐘后，記者領到了279.9元國家補貼，同時拿到一張蓋有“以舊換新補貼279.9元已領”紅章的發票。這樣算，減去交給促銷員的100元，記者購買該款空調等于少花了179.9元。
隨后，記者就此事向福州市貿易發展局12312商務舉報熱線進行了舉報。根據轄區管理原則，該局要求記者到福州市鼓樓區貿易發展局現場舉報。在鼓樓區貿易發展局，記者將發票復印件、身份證復印件及179.9元補貼款上交。該局市場監查科李科長表示將立案調查，一經查實，將對有關企業及工作人員進行嚴肅處理，對嚴重違紀的企業，將取消其家電以舊換新中標企業資格。至于補貼款，待調查核實后再擬定處理方案。
花百元手續費促銷員代辦相關手續
上述情況是否普遍？此后，記者再次來到福州國美電器新東街店，隨機走訪了電視機、洗衣機、冰箱、電腦等幾個開展以舊換新活動的家電區，多數促銷員均稱可以代辦以舊換新手續，手續費均為100元。
在電視機區，飛利浦、海信、清方同方等品牌電視機的促銷員稱，如果沒有舊家電，只要交100元，他們可以代辦以舊換新手續，記者只要提供身份證并交付購機款，最長不超過7天即可領取國家補貼，最高補貼可達400元。一家彩電企業的促銷員還告訴記者，由其代辦以舊換新手續，消費者快則3天慢則一周即可領到補貼，如果是消費者自行提供舊家電，那么上門回收的周期是一個月，加上申領手續辦理需要一段時間，“這樣的話前后可能要兩個月，還是交100元手續費更省事”。
6月20日，在國美電器新東街店服務中心，記者詢問了兩位前來領取家電以舊換新國家補貼的消費者，他們稱，是花100元請家電促銷員代辦手續的，沒有提供可回收的舊家電。
連日來，記者在福州市蘇寧電器等家電賣場也發現了與國美電器新東街店類似的情況。
一些家電銷售商是如何代辦以舊換新手續的？業內人士告訴記者，家電銷售商一般是到二手家電回收點低價批發購買舊家電，再為消費者代辦以舊換新的相關手續。“大多數舊家電的平均批發價格不超過30元，而運費是由國家補貼的，這樣一來，在每臺以舊換新家電的100元代辦手續費中平均可賺70元以上。當然，更重要的是商家可以通過這種方式吸引消費者購買產品，自己銷售更多的產品獲利”。
兩原因導致消費者愿意花錢買手續
采訪中，記者發現，較少有消費者通過交回舊家電的方式參與家電以舊換新活動。為什么會出現這種情況呢？通過調查，記者了解到主要有以下兩方面原因。
原因之一是家電回收價格偏低。5月30日，記者電話咨詢福州國美電器公司，該公司告知其舊家電回收價格標準是，14英寸彩電回收價5元／臺、冰箱25元／臺、洗衣機10元／臺至30元／臺，筆記本電腦10元／臺、臺式電腦25元／臺。福州市民鄭先生稱，這還不如廢品價，賣給收廢品的也比這個價高。
另一個原因是回收周期過長。福州市大多數家電賣場對外承諾的舊家電回收期限為登記之日起一個月內，但實際回收時間往往遠超一個月。登錄福州12345便民服務中心網站，記者看到，針對舊家電回收時間過長的投訴有10多起。市民鄭先生投訴稱，1月4日他去蘇寧電器福清拂街店購買一臺以舊換新的某品牌筆記本電腦，該店答應當月10日上門回收舊筆記本電腦，其間催促五六次，結果到1月27日還不來；市民陳先生稱，買了新冰箱3個多月，仍沒人上門收舊冰箱，經多次投訴后，回收人員才上門回收；等待時間最長的是陳女士，去年國慶節期間，她以先購新后收舊的方式購買了一臺洗衣機，到今年4月，整整過了半年時間，回收人員還沒上門。
●部門聲音代辦手續行為違背國家政策出臺初衷
針對記者了解到的上述情況，6月20日，福州市貿易發展局市場監督科有關負責人表示，家電以舊換新中標零售企業內的促銷員通過代辦手續讓消費者獲得以舊換新國家補貼款的行為，屬于違規行為，違背了國家政策的初衷，損害了國家的利益。該局將就此展開調查取證工作，發現上述違規行為將予以嚴肅查處。同時，該局將進一步加強對家電賣場進行監督，杜絕此類現象的發生。記者發稿前了解到，目前，該局的調查取證工作仍在進行中。
